Diritto di Recesso 

Il Decreto Legislativo Dlgs 206/2005 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, permette al cliente di restituire il prodotto ordinato nel caso in cui cambi idea riguardo al suo acquisto.

Tale diritto consiste nella possibilità, esclusivamente a favore del consumatore, di recedere dall'acquisto in modo incondizionato entro un termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce. 

SmartFarmacia rimborserà al consumatore la somma eventualmente già versate per l’acquisto dei prodotti, ad eccezione delle spese per la consegna e la restituzione del o dei beni acquistati che restano a carico dell’Acquirente.

Il diritto di recesso può essere esercitato in qualsiasi momento dopo aver concluso la procedura di acquisto mediante comunicazione a SmartFarmacia tramite:

  • E-mail indirizzata al servizio clienti
  • Fax inviato al n. 051 2960226  

In qualsiasi caso, l'intenzione di recedere dall'acquisto deve essere confermata con Raccomandata A.R. indirizzata a: 

Farmacia San Lorenzo del Dr. Zocca
Via Ugo Bassi 25 – 40121 Bologna
da inviarsi perentoriamente entro i dieci giorni dal ricevimento della merce (fa fede il timbro postale).

La comunicazione di recesso dovrà necessariamente contenere: 

  • l'indicazione degli articoli rispetto ai quali si intende esercitare il diritto di recesso;
  • il numero ordine con la conferma dell'acquisto;
  • dati identificativi (nome, cognome/ragione sociale, indirizzo, telefono, e-mail);
  • le coordinate bancarie (Banca, numero Agenzia, intestatario del conto corrente, numero del c/c,codice CIN, codici ABI e CAB) per la restituzione dell'importo di acquisto; 

La merce dovrà quindi essere restituita a spese dell'acquirente alla Farmacia San Lorenzo entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento dello stesso, in perfetto stato di conservazione. 
Entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce provvederemo ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. 
Nel suddetto importo non saranno comprese le spese di spedizione. Ciò in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.

In caso il consumatore avesse acquistato un apparecchiatura elettromedicale, troverà nella confezione il certificato di garanzia del produttore e lo scontrino di acquisto presso Famacia San Lorenzo.

Questi documenti dovranno essere conservati per il caso di riparazioni in garanzia, da effettuarsi presso i laboratori specializzati.

Il consumatore potrà chiedere informazioni, presentare eventuali reclami o osservazioni, comunicare qualsiasi cosa ritenga opportuna, ai medesimi indirizzi postale, telematico e fax.

Tutela della privacy

Nel rispetto della Legge sulla privacy, SmartFarmacia informa che i dati sensibili dei clienti in suo possesso formano oggetto di trattamento ai sensi della Legge n. 196/2003I dati sensibili dei suoi clienti in suo possesso non verranno ceduti a terzi per nessuna ragione salvo che per l'espletamento di alcune operazioni, come la spedizione dei prodotti acquistati oppure i pagamenti. Tali dati rimangono a disposizione del consumatore per la verifica, modificazione o cancellazione, contattando SmartFarmacia e/o Farmacia San Lorenzo, e per l'esercizio di ogni altro diritto previsto dagli artt. 7,8,9 D.Lgs. 30 Giugno 2003, n.196Le email alle quali è diretta la newsletter o le fatture saranno usate esclusivamente a solo scopo di evasione dell’ordine e per finalità commerciali, promozionali, gestionali e statistiche uso interno.  

In mancanza di consenso in materia di privacy, gli ordini non potranno essere evasi e quindi saranno annullati automaticamente.

Titolare e responsabile del trattamento è FARMACIA SAN LORENZO del Dott. ZOCCA, Via  Ugo Bassi 25 - 40121 P.IVA 04317920371

Promozioni

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